+7-912-987-09-95
Часы работы: с 11:00 до 21:00

Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Правила действуют в отношении всех заказов Клиентом Товара указанной на сайте. Заказывая услугу по приготовлению и доставке Товара, Клиент соглашается с настоящими Правилами без каких-либо оговорок и ограничений. 

1.2. Настоящие Правила могут рассматриваться как публичная оферта в смысле ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.  

1.3. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл.39), Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных правовых актов, принятых в соответствии с ними.   

1.4. Исполнитель может оказывать услуги лично либо с привлечением иных лиц. При этом ответственным перед Клиентом остается Исполнитель.   

1.5. Правила могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новой редакции Правил на сайте.   

2. Оформление и сроки выполнения Заказа 

2.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно или по телефону, указанному на сайте.   

2.2. Для оформления Клиентом заказа необходимо выбрать позиции в меню и нажать кнопку «В корзину». Используя пункт «Корзина», оформить заказ. После этого оператор свяжется с Клиентом для подтверждения заказа.   

При оформлении заказа Клиент должен указать следующую информацию:   

• Имя   

• Контактный телефон   

• Адрес доставки: название города, улицы, номер дома, квартиры (офиса).  

• Фамилию, Имя, Отчество получателя заказа.   

3. Оформление Заказа по телефону 

3.1. Для оформления заказа необходимо позвонить по телефону, указанному на сайте и оператор проконсультируют Клиента по ассортименту и оформит заказ.   

3.2. В случае отсутствия возможности по приготовлению заказанного Товара, Исполнитель вправе аннулировать заказ и уведомить об этом Клиента по телефону.   

3.3. В случае аннулирования заказа стоимость Товара возвращается Исполнителем Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.   

3.4. Минимальная сумма заказа 

Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в одностороннем порядке, указывается на сайте Исполнителя и может быть изменена в зависимости от адреса доставки.   

4. Доставка

4.1. Доставка осуществляется в пределах территориальных зон доставки, определенных Исполнителем.

4.2. Время работы доставки указывается на сайте Исполнителя.   

4.3. Предполагаемый срок доставки - в течение 30-60 минут. Конкретный срок доставки определяется с учетом удаленности Клиента, дорожной ситуации, погодных условий и других, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, и сообщается оператором при приеме заказа.

4.4. Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают Клиенту получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с оператором по телефону и договориться о переносе времени или места доставки.   

В случае отсутствия Получателя в назначенное время по адресу доставки курьер ожидает Получателя в течение 5 минут.   

5. Передача Заказа

При доставке заказ передается Клиенту/Получателю.   

Клиент/Получатель должен проверить комплектацию Заказа и в случае отсутствия претензий к комплектности и количеству – оплатить заказ. 

Оплата при получении заказа является подтверждением Клиентом факта надлежащего оказания услуги по приготовлению и доставке Товара. 

6. Оплата Услуг

6.1 Стоимость услуг по приготовлению и доставке Товара указана на сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. 

6.2. Способы оплаты Товара: 

• Оплата наличными при получении заказа. 

Положения об оплате указаны в Правилах оплаты на сайте

6.3. Исполнитель вправе предоставлять Клиенту скидки на Продукцию. Виды и размеры скидок, порядок и условия их предоставления указаны в разделе «Акции» и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. 

 7. Отказ от услуг 

7.1. В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится. 

7.2. Возврат Товара ненадлежащего качества 

·         Клиент вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. 

При этом стоимость Товара возвращается Клиенту в течение 30 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента. 

·         Товар не соответствующий заказанному, Клиент вправе принять или отказаться от него и потребовать замены на Товар, предусмотренный заказом, либо возврата денежных средств за фактически неполученный Товар. 

7.3. Замена Товара, не соответствующей заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа. 

7.4. Порядок действий при доставке не полностью скомплектованного заказа 

·         При доставке меньшего количества Товара, чем определено заказом, Клиент вправе принять Товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за не достающейся Товар. 

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа. 

8. Гарантии и ответственность 

8.1. Товар может быть употреблен Клиентом только до истечения срока годности. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. 

Ура! Теперь у нас есть собственное приложение Ура! Теперь у нас есть собственное приложение. Нажмите «поделиться» и затем «добавить на домашний экран» Установить не сейчас